Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные собирает и обрабатывает real-chat.ai, для чего используются эти данные, на каких правовых основаниях ведется обработка, как долго информация хранится и какие права есть у пользователей. Используя сайт и сервисы real-chat.ai, вы соглашаетесь с данной Политикой.
1. Оператор данных и контакты
Оператор сервиса: команда real-chat.ai.
По вопросам обработки данных: support@real-chat.ai.
2. Какие данные мы обрабатываем
В зависимости от использования платформы мы можем обрабатывать следующие категории данных:
- Данные аккаунта: имя пользователя, email, хеш пароля (при локальной регистрации), avatar_url, auth_provider, google_id (при входе через Google), дата создания аккаунта и дата последнего входа.
- Сессионные и авторизационные данные: данные сессии, необходимые для поддержания входа в аккаунт.
- Данные чатов: содержание сообщений, идентификаторы диалогов, метаданные диалогов и служебные summary/context для улучшения связности общения.
- Пользовательский контент: созданные персонажи, их профили, настройки и связанные изображения.
- Данные по платежам и заказам: ID транзакции, выбранный план, сумма, валюта, статус оплаты и технические данные заказа. Полные данные банковских карт на стороне real-chat.ai не хранятся.
- Антиабьюз-данные регистрации: IP-адрес, browser fingerprint и регистрационный cookie-идентификатор для предотвращения злоупотреблений бонусами.
- Технические данные: логи ошибок, сервисные события и данные для диагностики и безопасности.
3. Цели обработки данных
- предоставление доступа к функциям платформы, включая AI-чат, создание персонажей и личный кабинет;
- аутентификация пользователей и защита аккаунтов;
- обработка платежей, активация планов и учет статусов заказов;
- защита сервиса от мошенничества и злоупотреблений;
- поддержка пользователей и ответы на обращения;
- поддержание безопасности, стабильности и улучшение качества сервиса.
4. Правовые основания обработки
- исполнение пользовательского соглашения и предоставление запрошенных услуг;
- соблюдение требований применимого законодательства;
- законный интерес оператора (безопасность сервиса, предотвращение нарушений, техническая надежность);
- согласие пользователя — в случаях, когда оно требуется по закону.
5. Передача данных третьим лицам
Для работы платформы часть данных может обрабатываться внешними поставщиками, действующими как обработчики от имени real-chat.ai: провайдер авторизации (Google), платежные провайдеры, инфраструктурные/AI-сервисы для генерации ответов и контента. Передача ограничивается минимально необходимым объемом для выполнения конкретной функции.
6. Международная передача данных
При использовании внешних технологических провайдеров обработка данных может выполняться в различных юрисдикциях. Мы применяем разумные меры защиты таких передач, включая договорные и организационные гарантии, где это применимо.
7. Сроки хранения данных
- данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, либо до удаления по запросу пользователя (если иное не требуется законом);
- данные по платежам и заказам могут храниться дольше для выполнения налоговых, бухгалтерских и иных юридических обязанностей;
- технические и антиабьюз-данные хранятся только столько, сколько необходимо для безопасности и предотвращения нарушений.
8. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для предотвращения несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия данных. Однако ни один способ передачи данных через интернет не может быть полностью безопасным, поэтому пользователи также несут ответственность за защиту своих учетных данных.
9. Права пользователя
Вы можете направить запрос на:
- получение информации о ваших данных и их обработке;
- исправление и обновление данных;
- удаление данных (с учетом обязательных сроков хранения по закону);
- ограничение обработки в случаях, предусмотренных законом;
- отзыв согласия, если обработка основана на согласии.
Для реализации прав направьте запрос на support@real-chat.ai.
10. Данные несовершеннолетних
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам свои данные, пожалуйста, свяжитесь с нами для их удаления.
11. Обновление Политики
Мы можем периодически обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда публикуется на данной странице. Продолжение использования сервиса после обновления означает принятие новой редакции Политики.
12. Связанные документы
Также рекомендуем ознакомиться с Условия использования и Политика cookie.